Exnova ສະຫນັບສະຫນູນ

ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງ Exnova: ວິທີການຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາ

Exnova ເປັນແພລະຕະຟອມການຄ້າອອນໄລນ໌ທີ່ນິຍົມທີ່ສະເຫນີໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ມີຊັບສິນທາງດ້ານການເງິນທີ່ຫລາກຫລາຍໃນການຄ້າ, ເຊັ່ນ: forex, ຫຼັກຊັບ, cryptocurrencies, ແລະອື່ນໆ. ໃນຂະນະທີ່ແພລະຕະຟອມຖືກອອກແບບໃຫ້ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້, ບັນຫາອາດຈະເກີດຂື້ນໃນບາງຄັ້ງ, ບໍ່ວ່າຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຂົ້າເຖິງບັນຊີ, ເງິນຝາກ, ການຖອນເງິນ, ຫຼືຄວາມຜິດພາດທາງວິຊາການ. ໂຊກດີ, Exnova ສະຫນອງລະບົບສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າບັນຫາຕ່າງໆຈະຖືກແກ້ໄຂຢ່າງໄວວາແລະປະສິດທິຜົນ. ຄູ່ມືນີ້ຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງ Exnova ແລະແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆທີ່ທ່ານອາດຈະປະເຊີນ.

ຂັ້ນຕອນທີ 1: ເຂົ້າເຖິງພາກສ່ວນການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ Exnova

ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ, ເປີດ ແອັບ Exnova ຫຼືເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊທ໌ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຖ້າທ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີຂອງທ່ານ, ໃຫ້ໄປທີ່ ສ່ວນ ຊ່ວຍເຫຼືອ ຫຼື ການຊ່ວຍເຫຼືອ . ໃນທັງແອັບຯມືຖືແລະເວັບໄຊທ໌, ນີ້ມັກຈະຢູ່ໃນເມນູການຕັ້ງຄ່າຫຼືຢູ່ດ້ານລຸ່ມຂອງຫນ້າ. ຄລິກ ຫຼືແຕະໃສ່ພາກສ່ວນການຊ່ວຍເຫຼືອເພື່ອສຳຫຼວດຕົວເລືອກຂອງທ່ານເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.

ຂັ້ນຕອນທີ 2: ສຳຫຼວດພາກສ່ວນ FAQ

ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າຫາການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ, ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະກວດເບິ່ງ ສ່ວນ FAQ (ຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ) . ບັນຫາທົ່ວໄປຫຼາຍສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໄວໂດຍການເບິ່ງຜ່ານ FAQs. ຫົວຂໍ້ທີ່ກວມເອົາອາດຈະປະກອບມີ:

• ຂະບວນການຢັ້ງຢືນບັນຊີ
• ວິທີການຝາກແລະຖອນເງິນ
• ແກ້ໄຂບັນຫາການເຂົ້າສູ່ລະບົບ
• ວິທີການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືການຊື້ຂາຍສະເພາະ

ຖ້າທ່ານຊອກຫາຄໍາຕອບຕໍ່ບັນຫາຂອງທ່ານໃນພາກ FAQ, ທ່ານສາມາດປະຫຍັດເວລາໂດຍການແກ້ໄຂບັນຫາດ້ວຍຕົນເອງໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນ.

ຂັ້ນຕອນທີ 3: ຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຜ່ານການສົນທະນາສົດ

ສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອແບບສົດໆ, Exnova ໃຫ້ ການຊ່ວຍເຫຼືອ Live Chat . ເພື່ອເຂົ້າເຖິງການສົນທະນາສົດ, ໃຫ້ໄປທີ່ພາກສ່ວນຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະເລືອກ ຕົວເລືອກ ການສົນທະນາສົດ . ນີ້ຈະເຊື່ອມຕໍ່ທ່ານກັບຕົວແທນສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຜູ້ທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານໄດ້. ການສົນທະນາສົດແມ່ນມີໃຫ້ 24/7, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທຸກຄັ້ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ບໍ່ວ່າເຂດເວລາ.

ຂັ້ນຕອນທີ 4: ສະຫນັບສະຫນູນອີເມວ

ຖ້າບັນຫາຂອງທ່ານບໍ່ຮີບດ່ວນ ຫຼືຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງ Exnova ຜ່ານທາງ ອີເມວ . ຊອກຫາທີ່ຢູ່ອີເມວສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າໃນສ່ວນສະຫນັບສະຫນູນຫຼືເວັບໄຊທ໌. ໃນເວລາສົ່ງອີເມວ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະໃສ່ລາຍລະອຽດຕໍ່ໄປນີ້ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຊ່ວຍທ່ານໄດ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ:

• ລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງທ່ານ
• ລາຍ​ລະ​ອຽດ​ບັນ​ຊີ​ຂອງ​ທ່ານ (ຊື່​ຜູ້​ໃຊ້​, ທີ່​ຢູ່​ອີ​ເມວ​, ແລະ​ອື່ນໆ​)
• ພາບໜ້າຈໍ ຫຼືເອກະສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ (ຖ້າມີ)

ໂດຍການໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນທັງໝົດໃນອີເມວເບື້ອງຕົ້ນຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານໄດ້ໄວຂຶ້ນ.

ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ 5​: ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ໂທລະ​ສັບ (ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ມີ​)

ໃນບາງພາກພື້ນ, Exnova ອາດຈະໃຫ້ ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງໂທລະສັບ ສຳລັບບັນຫາທີ່ຊັບຊ້ອນກວ່າ ຫຼື ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອສ່ວນຕົວໂດຍກົງ. ກວດເບິ່ງພາກສະຫນັບສະຫນູນຂອງເວັບໄຊທ໌ Exnova ຫຼື app ເພື່ອເບິ່ງວ່າການຊ່ວຍເຫຼືອໂທລະສັບມີຢູ່ໃນພື້ນທີ່ຂອງທ່ານ. ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງໂທລະສັບສາມາດເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະສໍາລັບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການກວດສອບບັນຊີ, ບັນຫາການຈ່າຍເງິນ, ຫຼືຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທາງດ້ານເຕັກນິກທີ່ຮີບດ່ວນ.

ຂັ້ນຕອນທີ 6: ການສະຫນັບສະຫນູນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ

ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດເຂົ້າຫາການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຜ່ານຊ່ອງທາງອື່ນ, ທ່ານສາມາດພະຍາຍາມເຂົ້າຫາ Exnova ຜ່ານ ບັນຊີສື່ສັງຄົມ ຂອງພວກເຂົາ . ເວທີເຊັ່ນເຟສບຸກ, Twitter, ແລະ Instagram ມັກຈະມີທີມງານສະຫນັບສະຫນູນທີ່ອຸທິດຕົນທີ່ສາມາດຊ່ວຍຕອບຄໍາຖາມຫຼືເພີ່ມບັນຫາໃຫ້ກັບພະແນກທີ່ເຫມາະສົມ.

ຂັ້ນຕອນທີ 7: ແກ້ໄຂບັນຫາທົ່ວໄປ

ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງ Exnova ແມ່ນມີຄວາມພ້ອມເພື່ອຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ເຊັ່ນ:

• ບັນ​ຫາ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ບັນ​ຊີ​: ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ມີ​ບັນ​ຫາ​ໃນ​ການ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​ບັນ​ຊີ​ຂອງ​ທ່ານ​, ທີມ​ງານ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ສາ​ມາດ​ຊ່ວຍ​ໃນ​ການ​ປັບ​ລະ​ຫັດ​ຜ່ານ​ຂອງ​ທ່ານ​ຫຼື​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ​ການ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​.
• ບັນຫາການຝາກເງິນ ແລະ ການຖອນເງິນ: ຖ້າການຝາກເງິນ ຫຼື ການຖອນເງິນຂອງທ່ານຊັກຊ້າ ຫຼື ບໍ່ໄດ້ຮັບການປຸງແຕ່ງຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງ Exnova ສາມາດຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາການຈ່າຍເງິນ ແລະ ຮັບປະກັນການເຮັດທຸລະກໍາສໍາເລັດ.
• ບັນຫາດ້ານວິຊາການ: ຖ້າທ່ານພົບຂໍ້ຜິດພາດຫຼືຂໍ້ບົກພ່ອງໃນເວທີ, ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນສາມາດຊ່ວຍທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາຫຼືເພີ່ມບັນຫາໃຫ້ກັບພະແນກວິຊາການຂອງພວກເຂົາ.
• ການຢັ້ງຢືນບັນຊີ: ຖ້າບັນຊີຂອງທ່ານຍັງລໍຖ້າການກວດສອບ ຫຼືທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ເອກະສານເພີ່ມເຕີມ, Exnova ສາມາດນໍາພາທ່ານຜ່ານຂະບວນການກວດສອບໄດ້.

ຂັ້ນຕອນທີ 8: ປະຕິບັດຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ

ຫຼັງຈາກຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ, ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ຄາດໄວ້, ຢ່າລັງເລທີ່ຈະຕິດຕາມ. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ໃຊ້​ການ​ສົນ​ທະ​ນາ​ສົດ, ອີ​ເມລ​໌, ຫຼື​ຊ່ອງ​ທາງ​ອື່ນໆ​ທີ່​ມີ​ຢູ່​ເພື່ອ​ກວດ​ກາ​ເບິ່ງ​ສະ​ຖາ​ນະ​ຂອງ​ບັນ​ຫາ​ຂອງ​ທ່ານ​ແລະ​ຮັບ​ປະ​ກັນ​ວ່າ​ມັນ​ຈະ​ຖືກ​ຈັດ​ການ​ທັນ​ທີ​ທັນ​ໃດ​.

ສະຫຼຸບ

Exnova ສະຫນອງລະບົບສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໃຊ້ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໃດໆທີ່ພວກເຂົາພົບໃນຂະນະທີ່ໃຊ້ເວທີ. ໂດຍການຂຸດຄົ້ນພາກສ່ວນ FAQ, ຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນຜ່ານການສົນທະນາສົດ, ອີເມວ, ຫຼືໂທລະສັບ, ແລະການນໍາໃຊ້ຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມ, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອສືບຕໍ່ກິດຈະກໍາການຊື້ຂາຍຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ມີການຊັກຊ້າທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ. ບໍ່ວ່າທ່ານກໍາລັງປະເຊີນກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທາງດ້ານເຕັກນິກ, ບັນຫາການຈ່າຍເງິນ, ຫຼືຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຄຸ້ມຄອງບັນຊີ, ທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ Exnova ພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອ 24/7. ຈື່ໄວ້ສະເໝີວ່າຈະຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ລະອຽດໃນເວລາຕິດຕໍ່ກັບຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອ ເພື່ອຮັບປະກັນການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານໄດ້ໄວຂຶ້ນ. ດ້ວຍການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຕອບສະຫນອງຂອງ Exnova, ທ່ານສາມາດຫມັ້ນໃຈໄດ້ວ່າບັນຫາໃດໆຈະຖືກແກ້ໄຂຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສຸມໃສ່ເປົ້າຫມາຍການຊື້ຂາຍຂອງທ່ານ.